étude de cas écrivez le modèle

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étude de cas écrivez le modèle

Une étude de cas est l'une des nombreuses méthodes de recherche ou stratégies utilisées par les étudiants qui étudient une certaine personne, un groupe ou une situation. Des études de cas peuvent généralement être trouvées dans des domaines de connaissances tels que sociologie, anthropologie, psychologie, éducation et beaucoup plus.

Une étude de cas étudie les problèmes et propose des solutions. Ils peuvent aller d'études de recherche académique à des outils promotionnels d'entreprise en essayant de vendre une idée. Alors que les articles de recherche attirent l'attention du lecteur sur un certain problème, les études de cas vont au-delà. Les directives d'étude de cas exigent que les étudiants prêtent attention aux détails, en examinant les problèmes en utilisant différentes méthodes de recherche. Comme nous abordons les problèmes différemment dans la vie, chaque étude de cas nécessite une approche unique.

La recherche vient toujours en premier. Gagnez autant de connaissances que possible sur votre sujet de dissertation. Lire de nombreuses sources différentes et analyser d'autres points de vue vous aidera à trouver des solutions plus créatives.

Suivez ces directives sur la façon de démarrer une étude de cas:

  • Surfer sur le net pour trouver des informations générales que vous pourriez trouver utile.
  • Faites une liste de sources fiables et examinez-les.
  • Rechercher des faits importants et souligner les problèmes. Notez toujours vos idées et votre brainstorming.
  • Concentrez-vous sur plusieurs problèmes clés. Pourquoi existent-ils et ont-ils un impact sur votre sujet de recherche?
  • Pensez à plusieurs solutions uniques. Tirez des discussions de classe, des lectures et de l'expérience personnelle.
  • Lorsque vous rédigez une étude de cas, concentrez-vous sur la meilleure solution et explorez-la en profondeur.

Les professeurs vous demanderont d'appliquer de nombreuses méthodes de collecte et d'analyse de données, en examinant de nombreux auteurs et théories.

L'application de la triangulation augmentera non seulement la qualité de votre travail, mais aura également un impact significatif sur votre note.

Comment rédiger une étude de cas

Après avoir mis en place toutes vos recherches, il sera facile d'écrire une étude de cas. Vous pouvez d'abord vérifier la rubrique et les critères de votre affectation pour la structure d'étude de cas correcte. Pensez à un rapport ventilé dans ces sections. Utilisez votre recherche et votre analyse pour les remplir.

introduction - Familiarisez le public. Une introduction à une étude de cas doit fournir des informations de base adéquates sur le sujet. Le contexte peut inclure des analyses d'études antérieures sur votre sujet.

Objectifs - Pensez-y comme un énoncé de thèse. Les objectifs doivent décrire le but de votre travail, en présentant les problèmes que vous voulez aborder.

Méthode - Il est important de dire à votre auditoire comment vous êtes passé à collecter des informations. Décrivez votre processus de recherche unique, qu'il s'agisse d'entrevues, d'observations, de revues universitaires, etc.

Résultats - Le point suivant comprend la fourniture des résultats de votre recherche. Dites au public ce que vous avez découvert.

Discussion - Pourquoi est-ce important et que pourrait-on en tirer? Discutez des implications réelles du problème et de sa signification dans le monde.

Recommandations - Puisque ce n'est pas un document de recherche - la conclusion doit fournir des solutions concrètes - et non théoriques.

Remplissez ces parties d'une étude de cas, et le reste devrait être facile.

Voyons comment un plan est supposé être écrit si vous allez écrire sur une étude orientée problème:

Finalisation du projet Liste de contrôle

Tous les travaux en cours sont sujets à changement. Lorsque vous rédigez un brouillon, parcourez-le section par section. Ensuite, lisez-le dans son ensemble. Est-ce qu'il suit une chaîne logique d'arguments? Avez-vous fait votre but clair au lecteur?

Voici d'autres questions à vous poser lorsque vous réfléchissez à la façon de mettre fin à une étude de cas:

  • Vérifiez que vous suivez le bon format d'étude de cas, également en ce qui concerne le formatage du texte.
  • Vérifiez que votre travail est cohérent avec son style de référencement et de citation.
  • Avez-vous appliqué la méthode de triangulation à votre recherche?
  • Micro-édition - vérifier les problèmes de grammaire et d'orthographe.
  • Macro-édition - est-ce que «la vue d'ensemble» est connue du lecteur?
  • Y a-t-il suffisamment de données brutes telles que des exemples concrets ou une expérience personnelle?
  • Avez-vous rendu votre processus de collecte de données bien transparent?
  • Votre analyse fournit-elle une conclusion claire permettant d'approfondir la recherche et la pratique?

Il est toujours productif de vérifier votre travail le lendemain avec un esprit clair. Lisez-le pour voir si chaque section passe dans la suivante, et si le point général vient à travers. Vous pouvez toujours utiliser l'annexe pour insérer des informations non critiques.

Comment citer une étude de cas et créer une page de titre

Une étude de cas est comme un document de recherche sur les citations. Vous pouvez le citer comme si vous citez un livre, selon le style dont vous avez besoin.

En MLA: Hill, Linda, Tarun Khanna et Emily A. Stecker. HCL Technologies. Boston: Harvard Business Publishing, 2008. Imprimer.

En APA: Hill, L., Khanna, T., & Stecker, E.A. (2008). HCL Technologies. Boston: Harvard Business Publishing.

À Chicago: Hill, Linda, Tarun Khanna et Emily A. Stecker. HCL Technologies.

La page de titre devrait inclure :

  • Un titre qui attire l'attention et décrit votre étude
  • Le titre devrait avoir les mots «étude de cas»
  • Le titre doit avoir entre 5 et 9 mots
  • Votre nom et vos coordonnées
  • Votre papier fini devrait être seulement de 500 à 1500 mots. Avec ce genre de mission, écrivez efficacement et évitez les fluff.

Le but des études de cas est de fournir des rapports détaillés sur un évènement, un établissement, un endroit, une personne - ou à peu près tout. Il y a quelques types courants d'étude de cas, mais tout dépend du sujet.

Types historiques d'études de cas sont parfaits pour apprendre. Les événements historiques ont une multitude d'informations sources, offrant des perspectives différentes. Ces types d'études de cas se terminent par des leçons tirées de l'histoire. Il y a toujours des parallèles modernes où ces leçons peuvent être appliquées.

Sujets orientés problèmes sont simplement un moyen de résoudre des problèmes. Si vous écrivez pour le collège, ils sont souvent assignés comme des situations théoriques. Imaginez que vous travaillez pour une startup et que vous venez de remarquer une faille significative dans la conception de votre produit. Avant de l'apporter au cadre supérieur, vous souhaitez étudier la question en détail et proposer des solutions. À plus grande échelle, les études de cas axées sur les problèmes constituent un élément essentiel des discussions socioéconomiques pertinentes.

Les études de cas cumulatives recueillent des informations et offrent des comparaisons.

En affaires, les études de cas sont souvent utilisées pour informer les gens de la valeur d'un produit.

Des études de cas critiques explorent les causes et les effets d'un certain cas.

Des études de cas illustratives peuvent décrire certains événements, en étudiant les résultats et les leçons apprises.

Études de cas d'enquête - pensez à vous en tant que détective académique.

Une page de titre dépend du format de citation prescrit. Voici un modèle pour la page de titre du format APA:

Bien que votre instructeur puisse examiner des critères légèrement différents, chaque rubrique d'étude de cas a essentiellement les mêmes normes. Votre professeur voudra que vous exposiez 8 résultats différents:

  • Identifiez correctement les concepts, les théories et les pratiques dans la discipline.
  • Identifier les théories et principes pertinents associés à l'étude de cas particulière.
  • Évaluer les principes juridiques et éthiques et les appliquer à la prise de décision.
  • Reconnaître et importance mondiale et contribution.
  • Construire un résumé cohérent et une explication de l'étude.
  • Démontrer des compétences analytiques et de pensée critique
  • Expliquer les interrelations entre l'environnement et la nature.
  • Intégrer la théorie et la pratique de la discipline dans l'analyse.

Rédaction de conseils de notre équipe professionnelle

Lors de la rédaction d'une étude de cas, il est facile de sortir du sujet. Mon conseil pour votre écriture est de ne pas trop vous plonger dans les détails techniques. Que votre étude de cas soit une pièce scientifique ou une pièce économique / commerciale, faites en sorte que votre rubrique et vos sous-titres attirent l'attention. Cela non seulement capture ce que le travail est sur mais garde également l'attention de votre lecteur. Un autre conseil que j'ai pour vous est que vous résumiez brièvement le sujet plus large à l'avance, mais ne revenez pas au résumé pendant votre étude de cas. Par exemple, si votre travail porte sur des phénomènes psychologiques, vous voudrez résumer le domaine d'étude particulier (par exemple, psychologie anormale) et ensuite continuer à écrire sur votre sujet. Mon dernier conseil pour vous est d'utiliser la structure d'essai de cause à effet. Qu'est-ce qui a causé l'étude de cas? Quel était son effet / résultat?

Vous avez toujours du mal à concevoir une étude de cas? Besoin d'aide pour l'édition ou l'écriture? Demander conseil à des écrivains professionnels. Les rédacteurs académiques d'EssayPro sont des professionnels. Ils ont lu et écrit d'innombrables études de cas et sont experts dans plusieurs disciplines. Demandez une aide pour la rédaction, l'édition ou la correction d'épreuves par notre service d'écriture académique, et tous vos soucis auront disparu!

Modèles d'étude de cas (19 x MS Word) + Comment écrire un tutoriel

Télécharger ce pack de modèles d'études de cas avec 19 modèles pré-formatés en format MS Word, qui peut être facilement modifié pour répondre à votre prochain projet.

Vous obtenez également un tutoriel gratuit de 21 pages sur Comment écrire une étude de cas Et un Formulaire de collecte d'informations pour rassembler des données lors de la rédaction de votre étude de cas.

19 modèles d'études de cas MS Word

Les captures d'écran suivantes sont des 19 modèles d'étude de cas inclus dans le pack de modèles d'études de cas.

Étude de cas pour des projets de construction

Étude de cas pour des projets d'architecture Étude de cas de construction Modèle d'étude de cas d'énergie Modèle d'étude de cas de mode Modèle d'étude de cas de haute finance Étude de cas de santé et éducation Étude de cas de style de vie Étude de cas d'ingénierie Étude de cas

Étude de cas artistique (Rêve chinois de la Chambre rouge)

Modèle d'étude de cas - Exemples de pages

Les captures d'écran suivantes montrent les pages intérieures du modèle MS Word.

Notez que chaque document MS Word comprend une page de couverture avec une image, une page avec une marque de commerce, des avertissements et d'autres textes légaux, puis la table des matières, suivie des chapitres d'études de cas réels. Chacun d'entre eux comprend des lignes directrices pour vous aider, vous et votre équipe, à rédiger le matériel, ce qui, bien sûr, est également inclus dans le tutoriel de 21 pages.

Si vous voulez écrire des études de cas plus courtes, les modèles suivants devraient être utiles. Ceux-ci suivent la disposition classique de 2 colonnes et sont quatre pages chacun.

Vous obtenez également les documents suivants dans votre pack de modèles d'études de cas.

Comment écrire une grande étude de cas

Si vous avez été chargé d'écrire une étude de cas, ou êtes intéressé à démarrer une carrière lucrative en tant que rédacteur marketing, cette 21 pages tutoriel devrait vous donner une solide compréhension des principes fondamentaux impliqués. Le tutoriel explique:

  • Qu'est-ce qu'une étude de cas
  • Pourquoi écrire une étude de cas
  • Longueur, format et présentation
  • Comment structurer votre étude de cas
  • Zones à mettre en évidence
  • Derniers mots

Comment écrire une étude de cas

Formulaire de collecte d'informations sur l'étude de cas

Utilisez ce formulaire pour rassembler des informations pour votre étude de cas, telles que les antécédents de votre client, les partenaires impliqués dans le projet et les aspects techniques des technologies déployées dans la solution. Une fois que vous avez cette information à votre disposition, vous êtes dans une position beaucoup plus forte pour commencer votre étude de cas.

Formulaire de collecte d'informations sur l'étude de cas

Utilisez cette liste de contrôle pour vous assurer que vous avez couvert, ou avez au moins envisagé, les domaines suivants qui peuvent être liés à votre étude de cas. Veuillez noter que toutes les études de cas n'exigeront pas toutes ces sections; Toutefois, vous pouvez consulter cette liste de contrôle avant et après avoir préparé votre brouillon pour vérifier que vous avez abordé tous les domaines pertinents.

Les modèles sont en Microsoft Word et peut être téléchargé en ligne pour seulement 19,99 $. Le pack de modèles inclut les documents suivants:

Format de fichier: Les modèles sont en Microsoft Word (.docx) et Exceller format (.xlsx).

Taille du fichier: Le fichier de téléchargement est de 10 Mo.

Ouverture des fichiers: Vous n'avez pas besoin de logiciel spécial pour décompresser les fichiers. Pour décompresser les fichiers, faites un clic droit dessus, puis sélectionnez Extrait, et enregistrez-le sur votre ordinateur.

Commencer: En fonction de vos paramètres MS Office, les fichiers peuvent indiquer Lecture seule lorsque vous les ouvrez. Si cela se produit, cliquez sur Fichier, Enregistrer sous et enregistrer les fichiers. Il n'y a pas de paramètres de sécurité sur aucun des fichiers.

Images: Toutes les images des modèles sont libres de droits.

60 jours Garantie de remboursement

Formulaire de commande en ligne sécurisé

Voici un exemple de liste de nos clients.

Support technique

Je suis là pour vous aider avec vos questions. Vous pouvez me contacter directement si vous avez besoin d'aide pour utiliser ces modèles.

Dans quels formats de fichiers les modèles fonctionnent-ils?

Les fichiers fonctionnent dans MS Word 97, 2003, 2007, Office 2010, Office 2016, Windows 7, XP, Vista et Apple iWork (si vous avez Word pour Mac), et Google Docs.

Comment puis-je obtenir mes modèles?

Après avoir effectué le paiement, vous recevez un e-mail. Cela a un lien vers un Télécharger Page d'où vous pouvez enregistrer les modèles,

Par défaut, lorsque vous téléchargez les fichiers, ils sont enregistrés dans le Télécharger dossier sur votre ordinateur.

Quelle est la politique de remboursement?

Nous offrons une politique de remboursement de 60 jours.

Je n'ai pas reçu mon produit. Qui dois-je contacter?

Veuillez envoyer un email à ivan sur klariti.com ou sur klariti.com ou ivanawalsh sur gmail.com. S'il vous plaît inclure votre numéro de commande.

Aidez-moi! J'ai accidentellement supprimé mes modèles!

Envoyez-nous simplement une ligne avec le numéro de commande. Nous l'enverrons.

Pourquoi mon fichier dit-il qu'il est corrompu?

Si vous ouvrez un fichier zip pendant le téléchargement, il peut afficher un message d'erreur indiquant que le fichier est corrompu. Cela signifie que tous les fichiers n'ont pas été téléchargés et que le système pense que son contenu est corrompu. Veuillez réessayer de télécharger le fichier ou contactez-nous pour obtenir de l'aide. Envoyez-nous le numéro de reçu que vous avez reçu d'eJunkie et nous vous enverrons un autre exemplaire.

Comment acheter les modèles?

Il montre comment commander des modèles, comment payer (avec PayPal ou avec des cartes de crédit), et comment télécharger le modèle.

Comment télécharger les modèles?

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Encore une fois, s'il y a des problèmes, faites le moi savoir.

Vos ressources gratuites devraient être téléchargées maintenant.

Comment écrire rapidement une étude de cas puissante avec 35 exemples

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Par Breonna Bergstrom le 20 décembre 2017

L'analyseur de titre de blog gratuit évaluera votre qualité de titre globale et évaluera sa capacité à générer des partages sociaux, une augmentation du trafic et une valeur SEO.

Des études de cas convaincantes peuvent vous aider à convaincre les clients potentiels de commencer à utiliser votre produit.

Cela est particulièrement vrai si votre sujet d'étude de cas est dans la même industrie ou est la même taille que votre client potentiel.

Il y a juste un problème.

Ecrire une excellente étude de cas est difficile.

Nous avons donc pensé que nous aiderions à alléger la charge pour vous.

Ce post contient 35 exemples d'études de cas dans diverses industries pour inspirer vos rédacteurs de contenu.

De plus, nous allons suivre un processus étape par étape sur la façon d'écrire une étude de cas de votre choix (en utilisant l'un des deux styles de modèles différents peuvent saisir gratuitement).

Créez de superbes études de cas marketing avec quatre modèles gratuits

Avant d'entrer dans le post, ne perdons pas de temps à vous donner ce que vous êtes venus ici.

C'est notre modèle d'étude de cas marketing, n'est-ce pas?

Dans ce bundle, vous obtiendrez:

  • Trois modèles d'étude de cas (imprimé ou PDF): Utilisez ce modèle Word pour créer une étude de cas que vous imprimerez ou publierez en format PDF. Nous avons inclus trois copies dans les couleurs d'en-tête vert, rouge et bleu.
  • Modèle d'étude de cas (Web): Utilisez ce modèle pour écrire le contenu de votre étude de cas sous forme de page Web.

Prenez les deux et continuer avec le reste de ce post.

Obtenez votre ensemble de modèles d'étude de cas

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Selon Top Rank Blog, une étude de cas est:

"Une analyse d'un projet, une campagne ou une entreprise qui identifie une situation, des solutions recommandées, des actions de mise en œuvre et l'identification des facteurs qui ont contribué à l'échec ou le succès."

Voici un exemple de cas d'étude de cas d'une marque que vous pourriez même boire en ce moment (si nous devions deviner, nous dirions que les commerçants aiment leur Starbucks):

30 Exemples d'études de cas marketing pour inspirer les vôtres

Si vous cherchez un exemple ou deux, consultez cette liste de différentes études de cas marketing.

Remarque: Vous recherchez les cinq autres exemples? Ils sont montrés plus tard dans ce post.

TL; DR? Jetez un coup d'oeil à cette diapositive si vous voulez un aperçu rapide de l'élaboration d'études de cas:

7 étapes pour écrire une étude de cas forte

Rédaction d'une étude de cas implique de rassembler toutes les informations dont vous avez besoin de votre organisation, votre client ou un client, puis en formant un document facile à lire.

Voici les sept étapes que vous devez suivre pour écrire une étude complète.

Première étape: Trouver le sujet de votre étude de cas

La première étape de tout processus d'écriture d'étude de cas est de décider qui vous voulez écrire. Cela pourrait être votre organisation, un client ou un client.

Certains critères à garder à l'esprit lorsque vous choisissez votre sujet d'étude de cas est:

  • Si vous travaillez avec un client ou un client, dans quelle mesure utilisent-ils votre produit ou service?
  • Y a-t-il eu un résultat dramatique depuis qu'ils ont commencé à travailler avec votre organisation?
  • Ont-ils déjà utilisé un concurrent auparavant?

Pour trouver cette information, considérez:

  • Parler à votre équipe de vente pour voir s'il y a des prospects qui pourraient être disposés à participer.
  • Demandez à votre service clientèle s'ils ont des clients exceptionnels.
  • Passez en revue les nouveaux clients récents pour voir si des candidats potentiels ont acheté auprès de vous.

Deuxième étape: Demandez la permission d'utiliser leur histoire dans votre étude de cas

C'est une chose si vous écrivez sur votre organisation, c'est une autre si vous écrivez sur les clients ou les clients. Ne pas simplement tirer des informations à leur sujet et le jeter dans une étude de cas.

Demandez-leur avant de commencer.

Si vous créez plusieurs études de cas, créez une lettre d'autorisation pré-écrite. Cela aidera à faire avancer votre processus d'écriture.

Votre lettre devrait inclure:

  • À quoi ressemblera l'étude de cas?
  • Ce qu'ils retirent de l'étude de cas.

Voici un modèle de copier-coller que vous pouvez adapter à vos besoins:

Notre équipe mène une étude de cas, et nous aimerions raconter l'histoire de [société]. Seriez-vous intéressé à travailler avec nous pour créer une étude de cas sur l'utilisation de notre produit?

Voici une description de notre processus et de ce dont nous aurions besoin de votre part:

Ce que nous aimerions de vous:

  • Logo d'entreprise à haute résolution (essentiellement aussi grand que possible)
  • Des images haute résolution de votre équipe, de votre bureau, etc. - des histoires avec des photos de votre équipe vont générer plus de trafic (les gens aiment voir qu'il y a des humains derrière une histoire)
  • Statistiques: avant [Société] / après [Société]

À quoi ressemble le processus?

  • 1 interview [téléphone / vidéo / café] avec [personne].
  • Notre équipe prendra ensuite votre interview et construira une histoire à partir de celle-ci.
  • 2-3 conversations par e-mail peuvent être nécessaires pour collecter des informations supplémentaires.
  • Une fois la version finale terminée, nous l'enverrons à votre équipe pour examen.
  • Nous allons ensuite finaliser l'histoire, créer une page de destination et créer une campagne autour de celle-ci.
  • Une fois en direct, nous partagerons l'histoire finale avec vous (pour vos efforts de marketing)

Délai d'exécution moyen: 1 mois (sujet à changement en fonction des temps de réponse et des modifications).

Beaucoup d'études de cas opine comme une recherche hypothétique qui traite de la complexité en temps réel d'une situation, d'un événement ou d'un problème que l'on rencontrerait dans la zone de travail. Les enregistrements d'activité aident à illustrer une thèse ou un principe. Les études de cas seront souvent menées sur des individus ou même sur un groupe. Cependant mener une Étude de cas impacts sur votre quotient de stress. C'est dans ce contexte, nous fournissons les exemples readymade de fixation de la méthode. Allons dans les détails.

Une étude de cas se confronte au scénario actuel et utilise au mieux vos capacités d'analyse pour résoudre les défis commerciaux. Cet exemple d'étude de cas apporte définitivement le cas et stimule la conversation.

Exemple d'étude de cas de gestion de projet

Pour répondre aux attentes des actionnaires en matière de rendement, les entreprises d'aujourd'hui doivent également simplifier leurs stratégies et leur exécution opérationnelle. Cependant, tout en réalisant cette équation mystique, souvent même des plans correctement conçus feront face à une lutte. À cet égard, les études de cas de gestion de projet ont la capacité de bien fonctionner. Cet exemple d'étude de cas de gestion de projet vous aide à obtenir un alignement des objectifs.

Voulez-vous faire des changements intelligents dans l'expansion de votre entreprise? L'exemple d'étude de cas classique vous aide à examiner la gestion de la chaîne d'approvisionnement, la rétention des employés, la croissance, les dépenses publicitaires et bien plus encore.

La gouvernance, le développement de la marque, l'avantage concurrentiel et le coût sont les principaux concepts auxquels les entreprises doivent faire face. Si vous avez identifié les zones, cela ne prendra pas beaucoup de temps pour que les problèmes soient résolus. Parce qu'adresser maintenant la solution est devenu plus facile avec cet exemple.

Exemple d'étude de cas professionnelle

Les études de cas sont considérées comme les meilleures tentatives possibles dans n'importe quelle industrie et / ou domaine. Cependant, si vous tentez une étude de cas dans un domaine plus large, un élément que vous devez prendre en considération est le professionnalisme. Cet exemple d'étude de cas professionnel prend en charge les comportements incohérents et autres erreurs de mise en forme.

Croyez-vous que personne d'autre que vous dans ce monde ne peut restreindre votre croissance et que personne n'est responsable de votre victoire / perte dans votre vie? Alors cet exemple d'étude de cas personnel est absolument pour vous. Maintenant, vous pouvez créer votre propre succès.

Voulez-vous réussir votre entrevue d'étude de cas? Mais votre processus de pensée est-il transparent? Parce que c'est la chose la plus importante à vérifier. Êtes-vous intéressé de connaître les conseils restants? Reportez-vous à cet exemple. Vous allez certainement aimer le spectacle comment.

Êtes-vous sur le point de soumettre votre étude de cas de rapport et vous n'êtes pas confiant dans votre capacité de le faire? N'hésitez pas à vous référer à cet exemple de «comment faire» bien avant la présentation de votre cas.

Quelle est votre emprise sur les médias sociaux? Est-il autoritaire ou médiocre? Quel que soit votre niveau d'expertise, vous pouvez toujours vous retrouver avec une pièce impressionnante avec notre exemple d'étude de cas social. Utilisez-le pour Facebook, Twitter, Instagram ou tout autre réseau social.

Cherchez-vous à écrire une étude de cas qui mène à une discussion pérenne en psychologie? L'exemple de psychologie peut être le meilleur résumé de recherche.

L'étude de cas est l'application de vos connaissances et capacités de réflexion à une situation. Ils utilisent au mieux vos compétences analytiques et de raisonnement. Ils vous enseignent également comment tirer des conclusions. Cependant, les études de cas jouent un rôle essentiel dans la création de scénarios efficaces. Ils influencent souvent le processus de prise de décision. Vous pouvez également voir Modèle de cas d'affaires.

Comment écrire une étude de cas: Guide de référence & Modèle

Écrit par Amanda Zantal-Wiener

  1. Trouvez le bon candidat à l'étude de cas.
  2. Communiquez avec les participants à l'étude de cas.
  3. Assurez-vous de poser les bonnes questions.
  4. Établissez votre étude de cas.
  5. Présentez votre travail

Gagner la confiance des clients potentiels peut être un combat. Avant même que vous puissiez commencer à espérer gagner leur entreprise, vous devez démontrer votre capacité à livrer ce que promet votre produit ou service. Bien sûr, vous pouvez dire que vous êtes génial chez X, ou que vous êtes en avance sur la concurrence quand il s'agit de Y. Mais en fin de compte, ce dont vous avez vraiment besoin pour gagner de nouvelles affaires, c'est une preuve de froid .

L'une des meilleures façons de prouver votre valeur est à travers des études de cas convaincantes. Une fois fait correctement, ces exemples de votre travail peuvent montrer l'impact positif de votre entreprise sur les clients existants ou précédents.

Pour vous aider à fournir à vos prospects des informations fiables, nous avons élaboré un guide étape par étape sur la création d'études de cas efficaces pour votre entreprise, ainsi que des modèles d'études de cas gratuits pour créer les vôtres.

Écoutez un résumé audio de cet article:

Comment écrire une étude de cas: le guide ultime

1) Trouver le bon candidat à l'étude de cas

Rédaction de vos projets précédents nécessite plus que de choisir un client et de raconter une histoire. Vous avez besoin d'autorisations, de citations et d'un plan. Pour commencer, voici quelques éléments à rechercher chez les candidats potentiels.

Il aide à sélectionner un client qui connaît bien la logistique de votre produit ou service. De cette façon, il ou elle peut mieux parler à la valeur de ce que vous proposez d'une manière qui a du sens pour les futurs clients.

Les clients qui ont vu les meilleurs résultats vont faire les études de cas les plus solides. Si leurs propres entreprises ont vu un retour sur investissement exemplaire de votre produit ou service, elles sont plus susceptibles de transmettre l'enthousiasme que vous souhaitez que les prospects ressentent également.

Une partie de cette étape consiste à choisir les clients qui ont expérimenté succès inattendu de votre produit ou service. Lorsque vous avez fourni des clients non traditionnels - dans des secteurs avec lesquels vous ne travaillez pas habituellement, par exemple - avec des résultats positifs, cela peut aider à dissiper les doutes des prospects.

Alors que les petites entreprises peuvent avoir des histoires fortes, les marques plus grandes ou plus notables tendent à donner de la crédibilité aux vôtres - dans certains cas, la reconnaissance de la marque peut entraîner une croissance de 24,4 fois supérieure à celle des entreprises qui n'en possèdent pas.

Les clients qui sont venus à vous après avoir travaillé avec un concurrent aident à mettre en évidence votre avantage concurrentiel et peuvent même influencer les décisions en votre faveur.

2) Communiquer avec les participants à l'étude de cas

Pour obtenir les bons participants à l'étude de cas, vous devez préparer le terrain pour une communication claire et ouverte. Cela signifie définir les attentes et un échéancier tout de suite - ne pas les avoir est l'un des plus grands coupables dans la création retardée des études de cas.

Il est utile de savoir ce dont vous aurez besoin de la part des participants, comme l'autorisation d'utiliser des noms de marque et de partager les informations du projet publiquement. Lancez le processus avec un e-mail qui décrit exactement ce qu'ils peuvent attendre de vous, ainsi que ce que l'on attend d'eux. Pour vous donner une idée de ce que cela pourrait ressembler, consultez cet exemple d'email:

Vous pourriez vous demander, "Qu'est-ce qu'un formulaire de sortie de l'étude de cas?" ou, "Qu'est-ce qu'une lettre d'histoire à succès?" Brisons-les.

Ce document peut varier en fonction de facteurs tels que la taille de votre entreprise, la nature de votre travail et ce que vous avez l'intention de faire avec les études de cas une fois qu'elles sont terminées. Cela dit, vous devriez généralement viser à inclure les éléments suivants dans le formulaire de décharge de l'étude de cas:

  • Une explication claire de la raison pour laquelle vous créez cette étude de cas et comment elle sera utilisée.
  • Une déclaration définissant les informations et les informations potentiellement déposées que vous prévoyez d'inclure dans l'entreprise, telles que les noms, les logos, les titres d'emploi et les images.
  • Une explication de ce que vous attendez du participant, au-delà de l'achèvement de l'étude de cas. Par exemple, ce client est-il prêt à servir de référence ou à partager des commentaires, et avez-vous la permission de transmettre des informations de contact à ces fins?
  • Une note sur la compensation.

Comme indiqué dans l'exemple d'e-mail, ce document sert de schéma pour l'ensemble du processus d'étude de cas. En plus d'une brève explication de la façon dont le client bénéficiera de la participation à l'étude de cas, vous devez vous assurer de définir les étapes suivantes dans la lettre de réussite.

D'abord, vous devrez recevoir l'approbation interne de l'équipe marketing de l'entreprise. Une fois approuvé, le formulaire de renonciation devrait être signé et retourné à vous. C'est aussi un bon moment pour déterminer un calendrier qui répond aux besoins et aux capacités des deux équipes.

Pour vous assurer d'avoir un entretien productif - qui est l'un des meilleurs moyens de recueillir des informations pour l'étude de cas - vous devrez demander au participant de remplir un questionnaire avant cette conversation. Cela fournira à votre équipe les bases nécessaires pour organiser l'entretien et en tirer le meilleur parti.

Une fois le questionnaire complété, une personne de votre équipe devrait contacter le participant pour planifier une entrevue de 30 à 60 minutes, qui devrait inclure une série de questions personnalisées liées à l'expérience du client avec votre produit ou service.

Après la composition de l'étude de cas, vous voudrez envoyer un brouillon au client, ce qui vous donnera l'occasion de vous donner des commentaires et des modifications.

Une fois les modifications nécessaires effectuées, envoyez une copie révisée de l'étude de cas au client pour approbation finale.

Une fois l'étude de cas mise en ligne - sur votre site Web ou ailleurs - il est préférable de contacter le client avec un lien vers la page où vit l'étude de cas. N'ayez pas peur de demander à vos participants de partager ces liens avec leurs propres réseaux, car cela démontre non seulement votre capacité à fournir des résultats positifs, mais aussi leur croissance impressionnante.

3) Assurez-vous de poser les bonnes questions

Avant d'exécuter le questionnaire et l'interview proprement dite, assurez-vous de vous préparer au succès. Une étude de cas solide résulte d'être prêt à poser les bonnes questions. À quoi ressemblent-ils? Voici quelques exemples pour vous aider à démarrer:

  • Quels sont vos objectifs?
  • Quels défis éprouviez-vous avant d'acheter notre produit ou service?
  • Qu'est-ce qui distingue notre produit ou service de nos concurrents?
  • À quoi ressemblait votre processus de prise de décision?
  • Comment avez-vous bénéficié de l'utilisation de notre produit ou service? (Le cas échéant, demandez toujours des données.)

Gardez à l'esprit que le questionnaire est conçu pour vous aider à mieux comprendre le type de questions fortes et axées sur le succès à poser lors de l'entretien. Et une fois que vous arrivez à ce stade, nous vous recommandons de suivre la "règle d'or de l'interview". Ça a l'air sympa, non? C'est en fait assez simple - poser des questions ouvertes.

Si vous cherchez à créer une histoire fascinante, les réponses «oui» ou «non» ne fourniront pas les détails dont vous avez besoin. Concentrez-vous sur les questions qui demandent une élaboration, telles que «Pouvez-vous décrire» ou «Parlez-moi de».

En ce qui concerne la structure de l'entretien, nous recommandons de classer les questions en catégories et de les répartir en six sections spécifiques. Combinés, ils vous permettront de recueillir suffisamment d'informations pour constituer une étude riche et complète.

Le but de cette section est de générer une meilleure compréhension des défis et des objectifs actuels de l'entreprise, et de la façon dont ils s'intègrent dans le paysage de leur industrie. Des exemples de questions peuvent inclure:

  • Depuis quand es-tu dans le milieu?
  • Combien d'employés avez-vous?
  • Quels sont les objectifs de votre ministère en ce moment?

Afin de raconter une histoire convaincante, vous avez besoin de contexte. Cela permet de répondre aux besoins du client avec votre solution. Des exemples de questions peuvent inclure:

  • Quels défis et objectifs vous ont amené à chercher une solution?
  • Qu'est-ce qui aurait pu arriver si vous n'aviez pas identifié de solution?
  • Avez-vous exploré d'autres solutions avant cela qui n'ont pas fonctionné? Si oui, que s'est-il passé?

Explorer comment le client est arrivé à la décision de travailler avec vous aide à guider les clients potentiels à travers leurs propres processus de prise de décision. Des exemples de questions peuvent inclure:

  • Comment avez-vous entendu parler de notre produit ou service?
  • Qui a participé au processus de sélection?
  • Qu'est-ce qui était le plus important pour vous lors de l'évaluation de vos options?

L'accent doit être mis sur l'expérience du client lors du processus d'intégration. Des exemples de questions peuvent inclure:

  • Combien de temps a-t-il fallu pour démarrer?
  • Est-ce que cela a répondu à vos attentes?
  • Qui était impliqué dans le processus?

Le but de cette section est de mieux comprendre comment le client utilise votre produit ou service. Des exemples de questions peuvent inclure:

  • Y a-t-il un aspect particulier du produit ou du service sur lequel vous comptez le plus?
  • Qui utilise le produit ou le service?

Dans cette section, vous voulez découvrir des résultats mesurables impressionnants - plus il y a de chiffres, mieux c'est. Des exemples de questions peuvent inclure:

  • Comment le produit ou le service vous aide-t-il à gagner du temps et à augmenter la productivité?
  • De quelles façons cela améliore-t-il votre avantage concurrentiel?
  • Combien avez-vous augmenté les métriques X, Y et Z?

Quand vient le temps de prendre toutes les informations que vous avez recueillies et de les transformer en quelque chose, il est facile de se sentir dépassé. Où devriez-vous commencer? Que devriez-vous inclure? Quelle est la meilleure façon de le structurer?

Pour vous aider à comprendre cette étape, il est important de comprendre d'abord qu'il n'existe pas de solution unique pour présenter une étude de cas. Ils peuvent être très visuels, ce que vous verrez dans certains des exemples que nous avons inclus ci-dessous, et peuvent parfois être communiqués principalement par vidéo ou photos, avec un peu de texte d'accompagnement.

Quand il s'agit de recommander des études de cas écrites, nous recommandons de mettre l'accent sur sept sections, que nous avons décrites ici. Remarque: même si vous choisissez d'utiliser une étude de cas visuelle, elle doit toujours inclure toutes ces informations, mais elles doivent être présentées dans un format différent.

  1. Titre: Soyez bref. Concentrez-vous sur la réalisation la plus convaincante.
  2. Résumé: Un résumé de la phrase 2-4 de l'histoire entière. Vous aurez envie de le suivre avec 2-3 points qui affichent les statistiques montrant le succès.
  3. Sur: Une introduction à la personne ou à l'entreprise, qui peut être extraite d'un profil LinkedIn ou d'un site Web.
  4. Défis: Une description de 2-3 paragraphes des défis du client, avant à l'utilisation de votre produit ou service. Cette section devrait également inclure les objectifs que le client s'est fixé pour atteindre.
  5. Comment vous avez aidé: Une section de 2-3 paragraphes qui décrit comment votre produit ou service a fourni une solution à leur problème.
  6. Résultats: Un témoignage de 2-3 paragraphes qui prouve comment votre produit ou service a eu un impact sur la personne ou l'entreprise et a aidé à atteindre les objectifs. Inclure des chiffres pour quantifier vos contributions.
  7. Supports visuels ou citations: Choisissez une ou deux citations puissantes que vous présenteriez au bas des sections ci-dessus, ainsi qu'un visuel qui soutient l'histoire que vous racontez.

Pour vous aider à visualiser ce format d'étude de cas, consultez ce modèle d'étude de cas, qui peut également être téléchargé ici.

Lors de la présentation de votre étude de cas, concentrez-vous sur la transmission de l'information que vous avez recueillie de la manière la plus claire et la plus concise possible. Facilitez la numérisation et la compréhension, et assurez-vous de proposer une incitation à l'action attrayante au bas de l'écran. Cela devrait permettre aux lecteurs d'en savoir plus sur votre produit ou service.

Vous avez piloté les résultats, fait le lien, défini les attentes, utilisé le questionnaire pour mener une interview réussie et résumé vos résultats en une histoire fascinante. Et après tout cela, il vous reste un petit morceau de vente permettant l'or - une étude de cas.

Pour vous montrer à quoi ressemble un produit final bien exécuté, jetez un oeil à certains de ces exemples d'études de cas marketing.

1) "New England Journal of Medicine", par Corey McPherson Nash

Lorsque Corey McPherson Nash, studio de création de marque et de design, présente son travail, il est logique qu'il soit visuel - après tout, c'est ce qu'il fait. Donc, en construisant l'étude de cas pour le travail du studio sur la campagne publicitaire intégrée du New England Journal of Medicine - un projet qui comprenait l'objectif de promouvoir la présence numérique du client - Corey McPherson Nash a montré à son public ce qu'il a fait, plutôt que purement il.

Notez que l'étude de cas inclut une copie écrite légère - qui inclut les points principaux que nous avons suggérés - mais laisse vraiment les visuels parler, permettant aux utilisateurs d'absorber vraiment les services du studio.

2) «Shopify utilise HubSpot CRM pour transformer l'organisation des ventes à volume élevé», par HubSpot

Ce qui est intéressant dans cette étude de cas, c'est la façon dont elle mène avec le client. Cela reflète un credo HubSpot majeur, qui consiste à toujours résoudre pour le client d'abord. La copie mène avec une brève description de pourquoi Shopify utilise HubSpot, et est accompagnée d'une courte vidéo et de quelques statistiques de base sur l'entreprise.

Notez que cette étude de cas utilise des médias mixtes. Oui, il y a une courte vidéo, mais elle est développée dans le texte supplémentaire sur la page. Alors, alors que vos études de cas peuvent utiliser l'un ou l'autre, n'ayez pas peur de combiner une copie écrite avec des visuels pour souligner le succès du projet.

3) "Concevoir l'avenir de l'agriculture urbaine", par IDEO

Voici une entreprise de design qui sait mener avec simplicité ses études de cas. Dès que le visiteur arrive à la page, il ou elle est accueillie avec une grande photo en gras, et deux colonnes de texte très simples - "The Challenge" et "The Outcome".

Immédiatement, IDEO a communiqué deux des principaux piliers de l'étude de cas. Et même si c'est génial - la société a créé une solution pour le défi de l'agriculture verticale start-up INFARM - il ne s'arrête pas là. Lorsque l'utilisateur fait défiler vers le bas, ces piliers sont élaborés avec une copie complète (mais pas écrasante) qui décrit à quoi ce processus ressemblait, rempli de citations et de visuels supplémentaires.

4) "Wi-Fi sécurisé gagne gros pour le tournoi", par WatchGuard

Ensuite, il y a les cas où les visuels peuvent raconter presque toute l'histoire - lorsqu'ils sont exécutés correctement. Le fournisseur de sécurité réseau WatchGuard est en mesure de le faire grâce à cette vidéo, qui raconte comment ses services ont amélioré l'expérience des participants et des fournisseurs lors du tournoi Windmill Ultimate Frisbee.

Vous travaillez dur à ce que vous faites. Maintenant, il est temps de le montrer au monde - et, peut-être plus important, aux clients potentiels.

Mais avant de montrer les projets qui vous rendent le plus fier, assurez-vous de suivre les étapes importantes qui vous aideront à faire en sorte que le travail soit communiqué efficacement et à ce que toutes les parties se sentent bien.

Comment votre entreprise aborde-t-elle le processus de création d'une étude de cas? Faites le nous savoir dans les commentaires.

Note de l'éditeur: Ce billet a été publié en juin 2012 et a été mis à jour pour la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.

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